Na Bianna procuramos atuar com ética e melhoria contínua, pelo que abrimos este espaço para detetar possíveis desvios do nosso código de conduta e/ou processos.

Tenha a certeza de que a sua denúncia será confidencial e anónima, se assim o desejar. Será tratada com a maior seriedade e prontidão.

Por favor, seja o mais descritivo possível:

  • O que aconteceu?
  • Quando?
  • Quem está envolvido?
  • Quem ou o que foi afetado?

Quanto mais detalhes nos fornecer, melhor e mais rapidamente poderemos atuar.

Quer acompanhar o processo? Se desejar, pode incluir os seus dados de contacto para que o mantenhamos informado sobre a evolução da situação. A sua denúncia permanecerá confidencial.

Reportar um caso

Condições legais

Condições legais do canal de denúncias

A BIANNA disponibiliza este canal como parte do sistema interno de informação e é essencial para o cumprimento do Código Ético e da normativa interna em particular.

Uso responsável do canal de denúncias

É obrigação do denunciante fazer um uso responsável do canal de denúncias; em caso algum se devem realizar comunicações infundadas ou de má-fé, podendo derivar-se, nesse caso, as ações legais e/ou de carácter disciplinar que resultem aplicáveis. O denunciante deve garantir que os dados fornecidos são verídicos, exatos e o mais completos possível. O canal não deve ser utilizado para a consecução de objetivos distintos dos estabelecidos no mesmo.

Reclamações comerciais/sugestões

Lembramos que através deste meio não se gerem consultas, reclamações de carácter comercial ou sugestões. Para tal, dispõem dos correspondentes telefones e ferramentas de atendimento ao cliente.

Também pode redigir e enviar esta denúncia à empresa através dos seguintes meios:

Por correio postal:
C/ dels Pirineus 79, Celrà 17460 (Girona) – Espanha

Por correio eletrónico:
info@bianna.com

Por telefone:
+34 902 104 266

A pedido do denunciante, também poderá ser apresentada mediante uma reunião presencial dentro do prazo máximo de 7 dias.

Garantias do canal de denúncias durante o processo

  • Proteção ao denunciante
    Toda a pessoa que comunique uma incidência ou irregularidade, de boa-fé, terá direito a ser protegida tal como se estabelece na Diretiva (UE) 2019/1937 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 23 de outubro de 2019, relativa à proteção das pessoas que denunciem infrações ao Direito da União e, em particular no estabelecido na Lei 2/2023, de 20 de fevereiro, reguladora da proteção das pessoas que denunciem infrações normativas e de luta contra a corrupção.
  • Confidencialidade e anonimato
    O Canal Interno de Informação da BIANNA, em todos os seus formatos, permite que as comunicações possam ser efetuadas de forma anónima. No caso de o denunciante optar por não ocultar a sua identidade, a BIANNA garante que o procedimento de comunicação interna seja levado a cabo de forma confidencial.
  • Gestão de conflitos de interesses
    Antes do início da função instrutora, se existir conflito de interesses, será revisto com outro membro que fará parte da investigação.
  • Proibição de represálias
    A BIANNA proíbe expressamente os atos constitutivos de represália, incluindo as ameaças de represália e as tentativas de represália contra as pessoas que apresentem uma comunicação conforme o previsto na presente Política. Estes factos terão consideração de infração laboral muito grave (art. 63.1.b) Lei 2/2023).
  • Presunção de inocência
    Durante a tramitação do processo, as pessoas afetadas pela comunicação terão direito à presunção de inocência e ao direito de defesa durante todo o processo.
  • Cumprimento normativo
    A legalidade e ética corporativa são pilares integrantes do sistema, cuja gestão se regerá pela legislação vigente.