Reclamaciones comerciales\/sugerencias<\/strong><\/h4>\nTe recordamos que a trav\u00e9s de este medio no se gestionan consultas, reclamaciones de car\u00e1cter comercial o sugerencias. Para ello, disponen los correspondientes tel\u00e9fonos y herramientas de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n
Tambi\u00e9n puede redactar y enviar esta denuncia a la empresa a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/p>\n
Por correo postal:
\nC\/ dels Pirineus 79, Celr\u00e0 17460 (Girona) \u2013 Spain<\/strong><\/p>\nPor correo electr\u00f3nico:
\ninfo@bianna.com<\/strong><\/p>\nPor tel\u00e9fono:
\n+34 902 104 266<\/strong><\/p>\nA solicitud del informante, tambi\u00e9n podr\u00e1 presentarse mediante una reuni\u00f3n presencial dentro del plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas.<\/p>\n
Garant\u00edas del canal de denuncias durante el proceso<\/h4>\n\n- Protecci\u00f3n al informante
\n<\/strong>Toda persona que comunique una incidencia o irregularidad, de buena fe, tendr\u00e1 derecho a ser protegido tal y como se establece en la Directiva (UE) 2019\/1937 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2019, relativa a la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Uni\u00f3n y, en particular en lo establecido en la Ley 2\/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n.<\/li>\n- Confidencialidad y anonimato<\/strong>
\nEl Canal Interno de Informaci\u00f3n de BIANNA, en todos sus formatos permite que las comunicaciones puedan llevarse a cabo de forma an\u00f3nima. En el caso de que el informante opte por no ocultar su identidad, BIANNA garantiza que el procedimiento de comunicaci\u00f3n interna sea llevado a cabo de una manera confidencial.<\/li>\n- Gesti\u00f3n de conflictos de inter\u00e9s<\/strong>
\nAntes del inicio de la funci\u00f3n instructora, si existiese conflicto de intereses, se revisar\u00e1 con otro miembro que formara parte de la investigaci\u00f3n.<\/li>\n- Prohibici\u00f3n de represalias
\n<\/strong>BIANNA proh\u00edbe expresamente los actos constitutivos de represalia, incluidas las amenazas de represalia y las tentativas de represalia contra las personas que presenten una comunicaci\u00f3n conforme a lo previsto en la presente Pol\u00edtica. Estos hechos tendr\u00e1n consideraci\u00f3n de infracci\u00f3n laboral muy grave. (art. 63.1.b) Ley 2\/2023.<\/li>\n- Presunci\u00f3n de inocencia<\/strong>
\nDurante la tramitaci\u00f3n del expediente, las personas afectadas por la comunicaci\u00f3n tendr\u00e1n derecho a la presunci\u00f3n de inocencia y al derecho de defensa durante todo el proceso.<\/li>\n- Cumplimiento normativo\u00a0<\/strong>
\nLa legalidad y \u00e9tica corporativa son pilares integrantes del Sistema, cuya gesti\u00f3n se regir\u00e1 por la legislaci\u00f3n vigente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>