{"id":11909,"date":"2026-03-20T13:52:57","date_gmt":"2026-03-20T12:52:57","guid":{"rendered":"https:\/\/bianna.com\/canal-de-denuncias\/"},"modified":"2026-08-27T15:34:34","modified_gmt":"2026-08-27T14:34:34","slug":"canal-de-denuncias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bianna.com\/pt-pt\/canal-de-denuncias\/","title":{"rendered":"Canal de den\u00fancias"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"intro wp-block-paragraph\">Na Bianna procuramos atuar com \u00e9tica e melhoria cont\u00ednua, pelo que abrimos este espa\u00e7o para detetar poss\u00edveis desvios do nosso c\u00f3digo de conduta e\/ou processos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tenha a certeza de que <strong>a sua den\u00fancia ser\u00e1 confidencial e an\u00f3nima<\/strong>, se assim o desejar. Ser\u00e1 tratada com a maior <strong>seriedade e prontid\u00e3o<\/strong>. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Por favor, seja o mais descritivo poss\u00edvel:<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O que aconteceu?<\/li>\n\n\n\n<li>Quando?<\/li>\n\n\n\n<li>Quem est\u00e1 envolvido?<\/li>\n\n\n\n<li>Quem ou o que foi afetado?<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quanto mais detalhes nos fornecer, melhor e mais rapidamente poderemos atuar.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quer acompanhar o processo? <\/strong>Se desejar, pode incluir os seus dados de contacto para que o mantenhamos informado sobre a evolu\u00e7\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o. A sua den\u00fancia permanecer\u00e1 confidencial. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reportar um caso<\/h2>\n<form action=\"https:\/\/bianna.com\/pt-pt\/wp-json\/ws-form\/v1\/submit\" class=\"wsf-form wsf-form-canvas\" id=\"ws-form-1\" data-id=\"1\" method=\"POST\" data-instance-id=\"1\" data-wsf-style-id=\"1\"><\/form>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Condi\u00e7\u00f5es legais<\/summary>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Condi\u00e7\u00f5es legais do canal de den\u00fancias<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A BIANNA disponibiliza este canal como parte do sistema interno de informa\u00e7\u00e3o e \u00e9 essencial para o cumprimento do C\u00f3digo \u00c9tico e da normativa interna em particular.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Uso respons\u00e1vel do canal de den\u00fancias<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 obriga\u00e7\u00e3o do denunciante fazer um uso respons\u00e1vel do canal de den\u00fancias; em caso algum se devem realizar comunica\u00e7\u00f5es infundadas ou de m\u00e1-f\u00e9, podendo derivar-se, nesse caso, as a\u00e7\u00f5es legais e\/ou de car\u00e1cter disciplinar que resultem aplic\u00e1veis. O denunciante deve garantir que os dados fornecidos s\u00e3o ver\u00eddicos, exatos e o mais completos poss\u00edvel. O canal n\u00e3o deve ser utilizado para a consecu\u00e7\u00e3o de objetivos distintos dos estabelecidos no mesmo.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reclama\u00e7\u00f5es comerciais\/sugest\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lembramos que atrav\u00e9s deste meio n\u00e3o se gerem consultas, reclama\u00e7\u00f5es de car\u00e1cter comercial ou sugest\u00f5es. Para tal, disp\u00f5em dos correspondentes telefones e ferramentas de atendimento ao cliente. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m pode redigir e enviar esta den\u00fancia \u00e0 empresa atrav\u00e9s dos seguintes meios:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por correio postal:<br\/><strong>C\/ dels Pirineus 79, Celr\u00e0 17460 (Girona) \u2013 Espanha<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por correio eletr\u00f3nico:<br\/><strong>info@bianna.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por telefone:<br\/><strong>+34 902 104 266<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A pedido do denunciante, tamb\u00e9m poder\u00e1 ser apresentada mediante uma reuni\u00e3o presencial dentro do prazo m\u00e1ximo de 7 dias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Garantias do canal de den\u00fancias durante o processo<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prote\u00e7\u00e3o ao denunciante<br\/><\/strong>Toda a pessoa que comunique uma incid\u00eancia ou irregularidade, de boa-f\u00e9, ter\u00e1 direito a ser protegida tal como se estabelece na Diretiva (UE) 2019\/1937 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 23 de outubro de 2019, relativa \u00e0 prote\u00e7\u00e3o das pessoas que denunciem infra\u00e7\u00f5es ao Direito da Uni\u00e3o e, em particular no estabelecido na Lei 2\/2023, de 20 de fevereiro, reguladora da prote\u00e7\u00e3o das pessoas que denunciem infra\u00e7\u00f5es normativas e de luta contra a corrup\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confidencialidade e anonimato<\/strong><br\/>O Canal Interno de Informa\u00e7\u00e3o da BIANNA, em todos os seus formatos, permite que as comunica\u00e7\u00f5es possam ser efetuadas de forma an\u00f3nima. No caso de o denunciante optar por n\u00e3o ocultar a sua identidade, a BIANNA garante que o procedimento de comunica\u00e7\u00e3o interna seja levado a cabo de forma confidencial. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gest\u00e3o de conflitos de interesses<\/strong><br\/>Antes do in\u00edcio da fun\u00e7\u00e3o instrutora, se existir conflito de interesses, ser\u00e1 revisto com outro membro que far\u00e1 parte da investiga\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proibi\u00e7\u00e3o de repres\u00e1lias<br\/><\/strong>A BIANNA pro\u00edbe expressamente os atos constitutivos de repres\u00e1lia, incluindo as amea\u00e7as de repres\u00e1lia e as tentativas de repres\u00e1lia contra as pessoas que apresentem uma comunica\u00e7\u00e3o conforme o previsto na presente Pol\u00edtica. Estes factos ter\u00e3o considera\u00e7\u00e3o de infra\u00e7\u00e3o laboral muito grave (art. 63.1.b) Lei 2\/2023).   <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Presun\u00e7\u00e3o de inoc\u00eancia<\/strong><br\/>Durante a tramita\u00e7\u00e3o do processo, as pessoas afetadas pela comunica\u00e7\u00e3o ter\u00e3o direito \u00e0 presun\u00e7\u00e3o de inoc\u00eancia e ao direito de defesa durante todo o processo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cumprimento normativo<\/strong><br\/>A legalidade e \u00e9tica corporativa s\u00e3o pilares integrantes do sistema, cuja gest\u00e3o se reger\u00e1 pela legisla\u00e7\u00e3o vigente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/details>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na Bianna procuramos atuar com \u00e9tica e melhoria cont\u00ednua, pelo que abrimos este espa\u00e7o para detetar poss\u00edveis desvios do nosso c\u00f3digo de conduta e\/ou processos. 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