{"id":11901,"date":"2026-03-20T13:52:57","date_gmt":"2026-03-20T12:52:57","guid":{"rendered":"https:\/\/bianna.com\/canal-de-signalement\/"},"modified":"2026-08-27T15:34:30","modified_gmt":"2026-08-27T14:34:30","slug":"canal-de-signalement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bianna.com\/fr\/canal-de-signalement\/","title":{"rendered":"Canal de signalement"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"intro wp-block-paragraph\">Chez Bianna, nous cherchons \u00e0 agir avec \u00e9thique et dans une logique d\u2019am\u00e9lioration continue ; c\u2019est pourquoi nous avons ouvert cet espace afin de d\u00e9tecter d\u2019\u00e9ventuels \u00e9carts par rapport \u00e0 notre code de conduite et\/ou \u00e0 nos processus.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Soyez assur\u00e9(e) que <strong>votre signalement sera confidentiel et anonyme<\/strong>, si vous le souhaitez. Il sera trait\u00e9 avec la plus grande <strong>rigueur et c\u00e9l\u00e9rit\u00e9<\/strong>. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Veuillez \u00eatre aussi descriptif(ve) que possible :<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Que s\u2019est-il pass\u00e9 ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quand ?<\/li>\n\n\n\n<li>Qui est impliqu\u00e9 ?<\/li>\n\n\n\n<li>Qui ou quoi a \u00e9t\u00e9 affect\u00e9 ?<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plus vous nous fournirez de d\u00e9tails, mieux et plus rapidement nous pourrons agir.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Souhaitez-vous assurer le suivi ? <\/strong>Si vous le souhaitez, vous pouvez indiquer vos coordonn\u00e9es afin que nous vous tenions inform\u00e9(e) de l\u2019\u00e9volution de la situation. Votre signalement restera confidentiel. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Signaler un cas<\/h2>\n<form action=\"https:\/\/bianna.com\/fr\/wp-json\/ws-form\/v1\/submit\" class=\"wsf-form wsf-form-canvas\" id=\"ws-form-1\" data-id=\"1\" method=\"POST\" data-instance-id=\"1\" data-wsf-style-id=\"1\"><\/form>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Mentions l\u00e9gales<\/summary>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mentions l\u00e9gales du canal de signalement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BIANNA met ce canal \u00e0 disposition dans le cadre du syst\u00e8me interne d\u2019information et il est essentiel au respect du Code \u00e9thique et, en particulier, de la r\u00e9glementation interne.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utilisation responsable du canal de signalement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il incombe au d\u00e9clarant d\u2019utiliser le canal de signalement de mani\u00e8re responsable ; en aucun cas des informations infond\u00e9es ou de mauvaise foi ne doivent \u00eatre communiqu\u00e9es, ce qui pourrait entra\u00eener, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les actions judiciaires et\/ou disciplinaires applicables. Le d\u00e9clarant doit garantir que les donn\u00e9es fournies sont v\u00e9ridiques, exactes et aussi compl\u00e8tes que possible. Le canal ne doit pas \u00eatre utilis\u00e9 \u00e0 des fins autres que celles qui y sont pr\u00e9vues.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9clamations commerciales\/suggestions<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous rappelons que ce canal ne permet pas de traiter des demandes, des r\u00e9clamations \u00e0 caract\u00e8re commercial ou des suggestions. Pour cela, vous disposez des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et des outils de service client correspondants. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez \u00e9galement r\u00e9diger et envoyer ce signalement \u00e0 l\u2019entreprise par les moyens suivants :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par courrier postal :<br\/><strong>C\/ dels Pirineus 79, Celr\u00e0 17460 (Girona) \u2013 Spain<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par e-mail :<br\/><strong>info@bianna.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par t\u00e9l\u00e9phone :<br\/><strong>+34 902 104 266<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 la demande du d\u00e9clarant, il pourra \u00e9galement \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 lors d\u2019une r\u00e9union en pr\u00e9sentiel dans un d\u00e9lai maximal de 7 jours.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Garanties du canal de signalement pendant la proc\u00e9dure<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Protection du d\u00e9clarant<br\/><\/strong>Toute personne qui signale, de bonne foi, un incident ou une irr\u00e9gularit\u00e9 aura droit \u00e0 une protection, conform\u00e9ment \u00e0 la directive (UE) 2019\/1937 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 23 octobre 2019, relative \u00e0 la protection des personnes qui signalent des violations du droit de l\u2019Union et, en particulier, \u00e0 la loi 2\/2023 du 20 f\u00e9vrier, r\u00e9gissant la protection des personnes qui signalent des infractions r\u00e9glementaires et la lutte contre la corruption.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confidentialit\u00e9 et anonymat<\/strong><br\/>Le Canal interne d\u2019information de BIANNA, dans tous ses formats, permet d\u2019effectuer des communications de mani\u00e8re anonyme. Si le d\u00e9clarant choisit de ne pas dissimuler son identit\u00e9, BIANNA garantit que la proc\u00e9dure de communication interne sera men\u00e9e de mani\u00e8re confidentielle. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gestion des conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats<\/strong><br\/>Avant le d\u00e9but de la phase d\u2019instruction, s\u2019il existait un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats, le dossier sera examin\u00e9 avec un autre membre participant \u00e0 l\u2019enqu\u00eate.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Interdiction des repr\u00e9sailles<br\/><\/strong>BIANNA interdit express\u00e9ment tout acte constitutif de repr\u00e9sailles, y compris les menaces de repr\u00e9sailles et les tentatives de repr\u00e9sailles, \u00e0 l\u2019encontre des personnes qui pr\u00e9sentent une communication conform\u00e9ment \u00e0 la pr\u00e9sente Politique. Ces faits seront consid\u00e9r\u00e9s comme une infraction du travail tr\u00e8s grave. (art. 63.1.b) Loi 2\/2023.   <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pr\u00e9somption d\u2019innocence<\/strong><br\/>Pendant le traitement du dossier, les personnes concern\u00e9es par la communication auront droit \u00e0 la pr\u00e9somption d\u2019innocence et au droit de d\u00e9fense tout au long de la proc\u00e9dure.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conformit\u00e9 r\u00e9glementaire <\/strong><br\/>La l\u00e9galit\u00e9 et l\u2019\u00e9thique d\u2019entreprise sont des piliers du syst\u00e8me, dont la gestion sera r\u00e9gie par la l\u00e9gislation en vigueur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/details>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez Bianna, nous cherchons \u00e0 agir avec \u00e9thique et dans une logique d\u2019am\u00e9lioration continue ; c\u2019est pourquoi nous avons ouvert cet espace afin de d\u00e9tecter d\u2019\u00e9ventuels \u00e9carts par rapport \u00e0 notre code de conduite et\/ou \u00e0 nos processus. 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